Настоящие правила (далее по тексту – Правила) разработаны в соответствии с действующим Российским законодательством, регламентирующим предоставление Гостиничных услуг.

 

Основные понятия:

​

В Правилах используются следующие основные понятия:

Исполнитель – ООО «АДЕЛИНА»;

Заказчик (Клиент) — физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре;

Гостиничные услуги — услуги, связанные с размещением, проживанием в апарт-отеле «Сиверский» и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085), иными нормативными актами, а также Порядком проживания в апарт-отеле «Сиверский».

Ресепшн — входная зона в Отеле со стойкой регистрации, расположенная на 1 этаже. Является рабочим местом администратора, местом регистрации, заселения и выселения гостей, а также местом приема письменных заявлений и устных обращений гостя.

Отель — апарт-отель «Сиверский», расположенный по адресу: Ленинградская обл., Гатчинский р-н, гп.Сиверский, ул.Заводская, д.9, корп.10;

Сайт Исполнителя — интернет-сайт Исполнителя https://www.hotel-siversky.ru

 

С Правилами проживания гости могут ознакомиться:

• в информационной папке на стойке регистрации

• в информационной папке в номере отеля

• на официальном сайте отеля

 

Оплата:

​

Оплата забронированного номера производится следующими способами: после подтверждения  бронирования, Вы можете сделать предоплату за одни сутки проживания с помощью банковской карты в режиме on-line, наличными/банковской картой в Отеле или банковской картой по авторизационному письму.
Поступление платежа на расчетный счет Отеля должно произойти не позднее, чем за 24 часа до расчетного часа даты заселения.

 

Возврат денежных средств:

​

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Расчет возврата денежных средств по ранее произведенной оплате производится согласно Правилам бронирования номеров и аннуляции гостиничных услуг Отеля.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Для осуществления возврата или переноса депозита на другое бронирование необходимо направить письменный запрос на электронную почту Отеля, указанную в подтверждении бронирования вместе с копией документа, подтверждающего личность.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения письменного требования о возврате денежных средств Отелем.
Отель вправе отказать Гостю в переносе депозита или возврате денежных средств по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Гостя (например, нарушения условий выбранного тарифа). Также Отель вправе привлечь Гостя к ответственности в судебном порядке.