ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

 

Ленинградская обл., Гатчинский р-н, г.п.Сиверский

 

1. Настоящая Оферта представляет собой официальное, публичное и безотзывное предложение Общества с ограниченной ответственностью «АДЕЛИНА» (далее  - Исполнитель), в лице генерального директора Испиряна Хачика Камликовича, действующего на основании Устава, заключить договор на оказание гостиничных услуг с Заказчиком на условиях настоящего договора публичной оферты (далее — Договор).

2. Изложенный текст договора-оферты является официальным публичным предложением заключить договор на оказание гостиничных услуг в соответствует с ст. 437 ГК РФ.

3. Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст.438 ГК РФ). В соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 и является равносильным договору, подписанному сторонами.

4. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте.

5. Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

6. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

Текст настоящего Договора размещен в сети Интернет на интернет-сайте Исполнителя по адресу https://www.hotel-siversky.ru

 

2. Основные понятия

В Договоре используются следующие основные понятия:

Оферта– публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу(гражданину), заключить с ним договор оказания возмездного оказания услуг (далее – «Договор»)на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения;

Исполнитель – ООО «АДЕЛИНА»;

Заказчик (Клиент) – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре;

Гостиничные услуги – услуги, связанные с размещением, проживанием в апарт-отеле «Сиверский» и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085), иными нормативными актами, а также Порядком проживания в апарт-отеле «Сиверский».

Ресепшн – входная зона в Отеле со стойкой регистрации, расположенная на 1 этаже. Является рабочим местом администратора, местом регистрации, заселения и выселения гостей, а также местом приема письменных заявлений и устных обращений гостя.

Отель – апарт-отель «Сиверский», расположенный по адресу: Ленинградская обл., Гатчинский р-н, гп.Сиверский, ул.Заводская, д.9, корп.10;

Сайт Исполнителя – интернет- сайт Исполнителя https://www.hotel-siversky.ru

 

3. Предмет Договора

3.1. Предметом настоящей оферты является бронирование и продажа ЗАКАЗЧИКУ гостиничных услуг, опубликованными на сайте https://www.hotel-siversky.ru

3.2. По Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику гостиничные услуги, а Заказчик обязуется произвести оплату гостиничных услуг на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

3.3. Стоимость гостиничных услуг указана в Прейскуранте, опубликованном на Cайте Исполнителя, а также непосредственно в Отеле на ресепшн.

3.4. Описание номеров Отеля размещены сети Интернет на интернет-сайте Исполнителя по адресу https://www.hotel-siversky.ru

3.5. В некоторые номера к возможна установка 1 или 2 дополнительных мест. В случае установки дополнительных мест Заказчик предупрежден, что количество проживающих в номере будет выше стандартного, свободное пространство номера будет существенно меньше, что приведет к уменьшению комфортности номера.

3.6. Режим работы Отеля - круглосуточный.

3.7. Заезд и регистрация Заказчиков осуществляется в период с 08:00 до 21:00 по местному времени (МСК).

3.6. Расчетный час заезда в Отеле – 14.00, расчетный час выезда — 12:00 по местному времени (МСК).

3.8. Уборка номера в обязательном порядке производится один раз в сутки.

3.9. Смена постельного белья и полотенец в номерах всех категорий производится один раз в трое суток. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена дополнительная уборка номера и замена белья или полотенец.

 

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Предоставить Заказчику информацию об услугах Отеля и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также правилах проживания в Отеле, путем размещения указанной информации на Сайте Исполнителя, а также в Отеле.

4.1.2. Предоставить Заказчику номер в Отеле после его оплаты Заказчиком или гарантии оплаты номера.

4.1.3. По просьбе Заказчика информировать его по телефону о наличии свободных номеров, а также подтверждать принятие Исполнителем заявки на бронирование.

4.1.4. Оказывать Заказчику гостиничные услуги в соответствии с Прейскурантом.

4.1.5. Выдать Заказчику документы о стоимости, оплате и сроках проживания.

4.2.6. Обеспечить оформление приезда/отъезда прибывающих/убывающих лиц во время работы Ресепшн или иное время по предварительной договоренности с администратором апарт-отеля «Сиверский».

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. Требовать у Заказчика при заселении документ, удостоверяющий личность (паспорт, для несовершеннолетних гостей – свидетельство о рождении).

4.2.2. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте Исполнителя и в настоящем Договоре.

4.2.3. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями оферты отказать Заказчику в оказании услуг.

4.2.4. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику.

4.2.5. В исключительных случаях заменять номера в гостинице, подтвержденные ранее, на номера той же категории или выше без взимания дополнительной оплаты.

4.2.6. Посещения номера, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в номере уборки или технических работ, в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

4.2.7. При отсутствии Заказчика в номере по месту проживания более суток или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, вынести имущество из номера. Имущество будет находиться на Ресепшн в течение суток, после чего может быть передано в полицию.

4.2.8. Привлекать третьи лица для исполнения услуг в целях исполнения настоящего Договора.

4.2.9. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости штрафов на условиях гостиницы, указанной в заказе, в случае изменения, отказа от заказа или незаезда в гостиницу. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.

4.3. Заказчик обязан:

4.3.1. Ознакомиться с настоящим Договором, а также с Порядком проживания в Отеле размещенном на Сайте Исполнителя до заселения в номер.

4.3.2. Соблюдать условия проживания в Отеле, установленные Порядком проживания в Отеле правила противопожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами, а также условия предусмотренные настоящим Договором.

4.3.3. Соблюдать порядок проживания в Отеле, чистоту, тишину и общественный порядок в номерах и в Отеле.

4.3.4. Не передавать ключ от номера и не допускать посторонних лиц в жилые номера Отеля. По просьбе Заказчика Исполнитель разрешает их посещение по отдельному пропуску. Заказчик несет ответственность за действия приглашенных им к себе в номер третьих лиц.

4.3.5. При выходе из номера закрыть окна, краны, выключить свет, телевизор, закрыть номер.

4.3.6. В случае утери или порчи имущества Отеля возместить причиненный Исполнителю реальный ущерб (согласно Прейскуранта цен порчи имущества).

4.3.7. Оплатить услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора.

4.3.8. Самостоятельно знакомиться на Сайте Исполнителя, а также в Отеле с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения (ФИО Заказчика, паспортные данные, точную информацию о своем почтовом адресе, телефоне, e-mail), необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком) и подлинные документы для предоставления услуг Исполнителем.

4.3.9. В течение 3 (трех) банковских дней после бронирования номеров, но не менее чем за 3 (три) дня до заезда в Отель, произвести оплату на основании полученного от Исполнителя счета, посредством безналичного расчета путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя. После оплаты направить Исполнителю документы, подтверждающие оплату.

4.3.10. Извещать Исполнителя об изменениях в брони или отказа от брони в письменном виде в сроки, определенные настоящим Договором.

4.3.11. По окончании периода проживания освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, в случае необходимости, гостю может быть предоставлен другой номер.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.

4.4.2. По своему желанию отказаться от дальнейшего пользования услугами гостиницы. В этом случае он обязан обратиться к администратору, во время работы Ресепшн указанного в п.3.7. настоящего Договора, и написать письменное заявление об отказе от дальнейшего пользования услугами на бланке отеля на имя генерального директора. В противном случае, услуги считаются оказанными надлежащим образом за весь забронированный срок и подлежат оплате в полном объеме.

4.4.3. По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания сверх ранее оплаченного, для чего Заказчик должен заявить об этом администратору на Ресепшн не позднее, чем за два часа до наступления расчетного часа. При наличии свободных мест Исполнитель может продлить срок проживания. Если Заказчик не забронировал дальнейшее проживание в Отеле, ему может быть предоставлено 2(два) часа бесплатного времени на выезд.

4.4.4. Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с Исполнителем в письменной форме.

4.4.5.  Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на Сайте Исполнителя.

4.4.6.  Самостоятельно проверить данные заказа перед его оформлением и бронированием гостиничных услуг. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении заказа.

 

5. Порядок бронирования и оплата номера, возврата денежных средств Заказчику

5.1. Бронирование номера в Отеле осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью Интернет-ресурсов. Заявка на бронирование номера может быть также направлена Заказчиком администратору или менеджеру Отеля по телефону или электронной почте.

5.2. Плата за проживание и услуги в отеле, устанавливается Прейскурантом, утверждаемым Исполнителем, и размещаемым на Сайте Исполнителя. Оплата может производиться наличными денежными средствами, либо путем безналичного перечисления по договору, с использованием расчетных или банковских карт, систем онлайн-бронирования или иным способом.

5.3. Оплата стоимости гостиничных услуг должна производится Заказчиком в сроки указанные при бронировании и на Сайте Исполнителя.

5.4. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от заказа. При этом поздний отказ от заказа (отказ от бронирования гостиничных услуг после наступления срока отказа, указанного в подтверждении или заявке) или незаезд в Отель влечет начисление Закачику в пользу Исполнителя штрафных санкций в размере стоимости одних суток проживания в забронированном номере.

5.5. При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование гостиничных услуг, первичный заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Заказчика. Условия аннуляции заказа зависят от условий аннуляции, определенных гостиницей и отраженных на Сайте Исполнителя

5.6. Возврат денежных средств Заказчику в случае отказа от заказа, изменения заказа, незаезда в Отель, позднего отказа от заказа (отказа от бронирования гостиничных услуг после наступления срока отказа, указанного в заказе) производится на условиях, размещенных на Сайте Исполнителя и доступных для ознакомления Заказчику до начала оформления заказа.

5.7. В случае возврата денежных средств за бронирование, которое было оплачено банковской картой, денежные средства будут возвращены клиенту на карту, использованную при оплате, выдача наличными и перевод на другие реквизиты не возможен. Поступление средств на расчетный счет Заказчика зависит от конкретного банка, но обычно не превышает 30 банковских дней. По желанию Заказчика Отель может отправить скан платежного поручения с отметкой о возврате денежных средств.

5.8. В случае задержки выезда клиента позже заранее оплаченного срока плата за

продление проживания взимается в следующем порядке:

5.8.1. от 2 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;

5.8.2. от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.

 

6. Ответственность. Разрешение споров

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.

6.2. В случае повреждения и (или) уничтожения имущества находящегося в отеле, со стороны проживающих лиц, Заказчик обязуется возместить в полном объеме нанесенный Исполнителю ущерб в размере установленным Прейскурантом.

6.3. Исполнитель не несет ответственности, если услуги не соответствуют субъективным ожиданиям Заказчика.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам в частности относятся: наводнение, пожар, землетрясение, сель, оползень, снежные лавины и заносы и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, блокировка дороги, ведущей к Отелю, отключение внешнего электроснабжения, запретительные действия властей и акты государственных органов, возникшие во время действия настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

6.5. Отель предоставляет своим клиентам бесплатный доступ в Интернет (Wi-Fi) через внешнего провайдера. За фактическое наличие и скорость доступа в Интернет, качество связи и другие характеристики Отель ответственности не несет.

6.6. Исполнитель не несет ответственности в случае незаезда Заказчика в Отеле в первый день заезда и, в результате этого, возможным незаселением в Отель.

6.7. Отель не несет ответственности за работу коммунальных служб: аварийное отключение электрической энергии и качество предоставляемых ими услуг.

6.8. Отель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в номере и на территории отеля: денег, драгоценностей и ценных вещей Заказчика. За исключением тех, что оставлены в сейфе в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация гостиницы немедленно уведомляет об этом гостя. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель заявляет о находке в полицию.

6.9. Споры по исполнению настоящего Договора подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Исполнителя. Срок ответа на претензию: 30 календарных дней с момента получения.

 

7. Конфиденциальность данных, обработка персональных данные

7.1. Заказчику  гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг.

7.2. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные Заказчика без согласия последнего, если иное не предусмотрено федеральным законом. При заключении настоящего договора Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания гостиничных услуг в Отеле, а также с целью проведения маркетинговых исследований, отправления рекламных предложений и информационных сообщений.

С целью исполнения требований п. 3 ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие Отелю на обработку своих персональных данных, а именно: фамилии, имени, отчества, даты рождения, места рождения, пола, гражданства, паспортных данных, адреса регистрации, адреса места жительства, даты регистрации, номера телефона, адреса электронной почты, срока действия паспорта.

В ходе обработки моих персональных данных Отелем могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача органам Федерального Миграционного учета, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных из информационных систем Отеля.

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления в адрес Отеля письменного отзыва или путем вручения заявления об отзыве персональных данных под расписку уполномоченному лицу Отеля.

В случае отзыва своего согласия на обработку персональных данных, Отель вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Обработка персональных данных производится Отелем с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

Настоящее согласие действует до дня его отзыва в письменной форме.

Исполнитель оставляет за собой право обнародования и дальнейшего использования изображения Заказчика (в том числе его фотографии, а также видеозаписи) на официальном сайте Исполнителя (https://www.hotel-siversky.ru) и не требует дополнительного согласования.

 

8. Реквизиты Исполнителя:

Общество с ограниченной ответственностью "АДЕЛИНА"  

Юридический адрес:188330, Ленинградская область, Гатчинский район,гп.Сиверский, ул.Вокзальная, д.1А

Адрес нахождения апарт-отеля «Сиверский»: 188330, Ленинградская обл., Гатчинский р-н, гп. Сиверский, ул.Заводская, д.9, корп.10.

ИНН / КПП: 4705064258 / 470501001, ОГРН: 1144705000890

р/с 40702810410630000150 в ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)

к/с 30101810145250000411, БИК 044525411

Тел.: +7 (812) 604-00-64

Эл.почта: booking@hotel-siversky.ru